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Accordo per gli Utenti

Il presente Accordo per gli utenti si applica al momento dell'accettazione da parte degli utenti che effettuano la registrazione di un account Keoline.

1. Presentazione
2. Obiettivo
3. Come utilizzare Keoline
4. Risoluzione del contratto
5. Recesso
6. Tariffe
7. Cosa non puoi fare su Keoline
8. Non è permesso vendere beni o servizi che rientrano nelle categorie riportate.
9. Condizioni per vendere gli oggetti
10. Oggetti proibiti
11. Oggetti con restrizioni
12. Oggetti potenzialmente lesivi dei diritti altrui
13. Segnalazione delle violazioni delle regole di Keoline
14. Condizioni per l'acquisto degli oggetti
15. A cosa servono le regole di Keoline
16. Cosa non è consentito agli acquirenti
17. Contenuto
18. Tutela cliente Keoline
19. Correzione di errori nei pagamenti tra gli acquirenti e i venditori
20. Responsabilità
21. Risarcimento
22. Risoluzione delle controversie, legge applicabile e foro competente
23. Varie

Presentazione

L'Accordo per gli utenti è rappresentato da tutte le regole pubblicate sul nostro sito, che descrivono i termini e le condizioni con cui Keoline offre agli utenti all'accesso al proprio sito, ai servizi, alle applicazioni e ai tools (collettivamente, i "Servizi").
Puoi trovare nelle sezioni del sito, le informazioni principali sulle nostre regole.
Tutte le regole pubblicate sul sito (che siano o meno richiamate in questo Accordo tramite link) e l'Informativa Privacy per gli utenti sono parte integrante e sostanziale del presente Accordo.
Utilizzando i nostri Servizi accetti tutte le regole indicate sopra.
Sei tenuto a leggere tutti i termini e le condizioni presenti in questo Accordo, nell'Informativa Privacy per gli utenti e in tutte le altre regole del sito (che siano o meno richiamate in questo Accordo tramite link).
Se non accetti i nostri termini e condizioni, sei tenuto a non utilizzare i nostri Servizi.
La parte contrattuale di coloro che risiedono all'interno dell'Unione Europea è Keoline (indirizzo).

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Obiettivo

Keoline è una piattaforma e-commerce che offre ai propri utenti la possibilità di vendere e acquistare oggetti nuovi e usati.
Keoline non ha il possesso dei beni venduti attraverso la piattaforma, non trasferisce la proprietà degli oggetti dal venditore all'acquirente, non ha alcun ruolo nella compravendita che si svolge tra venditori e acquirenti.
Il contratto di compravendita si conclude direttamente tra gli acquirenti ed i venditori.
Possiamo facilitare la risoluzione delle controversie attraverso i nostri programmi che in futuro garantiranno sempre il meglio per i nostri clienti, tuttavia Keoline non ha alcun controllo, non garantisce e non ha alcuna responsabilità in merito all'esistenza, la qualità, la sicurezza e la liceità degli oggetti pubblicizzati; la veridicità o l'accuratezza dei contenuti degli utenti, delle inserzioni e dei Feedback; la capacità degli acquirenti di pagare il prezzo degli oggetti; la capacità degli utenti di vendere, acquistare e fare offerte.
Keoline non può assicurare che un acquirente o venditore sia effettivamente in grado di portare a termine la transazione ma, controlla i pagamenti.
I venditori devono avere in qualsiasi momento un metodo di pagamento valido su Keoline.
Nel caso in cui la controversia si risolva in favore dell'acquirente, verrà comunicato al venditore e addebitato l'importo da rimborsare al venditore o verrà emessa una fattura nei confronti del venditore per il rimborso delle somme dovute.

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Come utilizzare Keoline

L'utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi comporta il divieto di:

Nel caso in cui l'utente abbia registrato un account Tutor Professional, garantisce di avere l'autorità di vincolare legalmente la società o il soggetto cui è intestato l'account. Nel caso in cui l'utente utilizzi Keoline per svolgere un'attività commerciale, è tenuto a conformarsi alla normativa applicabile relativa alle vendite online per il sito sul quale ha messo in vendita l'oggetto.
Keoline inizia a fornire i propri Servizi all'utente dal momento della sua accettazione del presente Accordo tramite la registrazione al sito.
Fatto salvo quanto previsto nel presente Accordo, in conformità con l'art. 59 del Codice del Consumo, non è consentito l'esercizio del diritto di recesso dopo l'inizio della prestazione del servizio.
Keoline si riserva inoltre il diritto di cancellare account non confermati o account inattivi da molto tempo.

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Risoluzione del contratto

Fatti salvi gli ulteriori rimedi, nel caso di inadempimento Keoline potrà diffidare l'utente ad adempiere nel termine non inferiore a 15 giorni dall'invio della richiesta.
In caso di mancato adempimento nei termini indicati, Keoline adotterà ogni provvedimento tecnico e legale per impedire all'utente di utilizzare i Servizi.
Qui vi elenchiamo i termini per cui Keoline risolverà il contratto:

• L'utente si sia reso inadempiente con riferimento a quanto indicato alla previsione "Come utilizzare Keoline" del presente Accordo;
• l'utente abbia gli standard minimi della performance del venditore al di sotto dei minimi previsti dalle regole.
• l'utente abbia ricevuto un numero totale di feedback inferiore a 97,00;
• l'utente abbia ricevuto un numero di controversie per oggetto non pagato o per oggetto non conforme alla descrizione;
• un utente abbia compiuto azioni che possano comportare problemi o responsabilità legali;
• l'utente abbia violato le regole sugli oggetti di cui ne è vietata o limitata la vendita.
• Keoline abbia il fondato sospetto che l'utente stia violando i diritti di terzi;
• l'utente stia violano il presente Accordo o le altre regole del sito;
• l'utente abbia concluso transazioni al di fuori del sito;
• In caso di problemi con un acquirente o un venditore nell'applicare le proprie regole Keoline può prendere in considerazione la performance dell'utente.

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Recesso

Keoline e gli utenti possono recedere dal presente Accordo con un preavviso di 60 giorni.

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Tariffe

Le tariffe per l'utilizzo dei nostri Servizi sono visionabili nella sezione Tariffe Keoline.

Possiamo modificare le nostre tariffe di volta in volta, pubblicando le modifiche sul sito 14 giorni prima della validità della modifica.
Nel caso in cui non intenda accettare le nuove tariffe, l'utente potrà chiudere il proprio account senza conseguenze entro 14 giorni dalla comunicazione della modifica delle tariffe.
Sei tenuto a offrire un metodo di pagamento valido quando vendi su Keoline.

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Cosa non puoi fare su Keoline

• Inserire lo stesso annuncio in più categorie, regioni o province.
• Inserire nel titolo e/o nel testo degli annunci liste di parole chiave non rilevanti.
• Inserire link all'interno degli annunci.
• Inserire annunci che non mettano in vendita un prodotto specifico ma che abbiano come unico scopo quello di dare visibilità a un marchio, a un'azienda, a un altro sito web.
• Inserire annunci in asta.
• Inserire annunci utilizzando software gestionali non autorizzati da Keoline.
• Inserire annunci per conto terzi.
• Inserire annunci indicando come modalità di pagamento la ricarica di carte prepagate, per esempio Postepay, o servizi quali Western Union, MoneyGram, BidPay.
• Inserire annunci con termini razzisti e/o discriminatori e/o con contenuti offensivi per gruppi etnici, personaggi pubblici o singoli privati.
• Contattare gli inserzionisti del sito per inviare loro proposte commerciali o comunicazioni non inerenti l'acquisto del bene in vendita (per esempio proposte di intermediazione immobiliare o comunicazioni commerciali).
• Cancellare gli annunci prima della loro naturale scadenza per ripubblicarli e rimetterli così in cima ai risultati.
• Vendere beni o servizi vietati dalla legislazione italiana.
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  Non è permesso vendere beni o servizi che rientrano in una delle seguenti categorie:

  • Coltelli da cucina, da pesca, da scuba; tirapugni e manganelli; spade di qualsiasi tipo; esplosivi e fuochi d'artificio.
  • Documenti d'identità o tesserini identificativi.
  • Titoli di stato, azioni, obbligazioni e prodotti finanziari in genere, valute - anche virtuali.
  • Tabacchi e sigarette elettroniche.
  • Medicinali, parafarmaci, preparati medici, e qualunque genere di sostanze stupefacenti e psicotrope.
  • Cosmetici (con l'eccezione di profumi).
  • Generi alimentari (eccetto vini e liquori per collezionismo).
  • Buoni sconto, buoni vacanza o di qualsiasi altra tipologia.
  • Punti fedeltà o punti di giochi online e relativi premi.
  • Biglietti o abbonamenti per spettacoli, manifestazioni o viaggi ancora fruibili (sono ammessi quindi i biglietti da collezione relativi a eventi già conclusi), palestre, servizi digitali, o comunque qualsiasi biglietto o abbonamento personale e non cedibile.
  • Prodotti falsi o contraffatti, incluse schede per pay TV e telefonia.
  • Copie illegali di brani musicali, film, libri, videogiochi, software e altri beni soggetti al diritto d'autore.
  • Consolle per videogiochi e altri dispositivi elettronici modificati, articoli o servizi di modifica che consentono di aggirare i sistemi di protezione (DRM).
  • Beni o servizi vietati nelle specifiche categorie.
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  Condizioni per vendere gli oggetti

  • Quando un utente mette in vendita un oggetto, accetta di rispettare le regole generali e fondamentali di vendita;
  • le inserzioni possano non essere immediatamente ricercabili fino a 24 ore dalla creazione dell'inserzione;
  • i contenuti che violano una qualsiasi delle regole di Keoline possano essere cancellati a discrezione di Keoline;
  • quando una inserzione di vendita possa apparire tra i risultati di ricerca;
  • le regole sulle inserzioni multiple possano condizionare la visualizzazione delle inserzioni tra i risultati di ricerca;
  • i meta-tags e link alle URL inseriti nell'inserzione saranno rimossi;
  • di impegnarsi a leggere l'intera inserzione di vendita prima di fare l'offerta o impegnarsi ad acquistare un oggetto;
  • di stipulare un contratto legalmente vincolante per l'acquisto di un oggetto;
  • di essere responsabile per l'accuratezza, il contenuto e la liceità degli oggetti di cui è vietata o limitata la vendita.
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  Oggetti proibiti

  Si tratta di oggetti che non possono essere venduti in alcun modo su Keoline:
  

  • Materiale pornografico o volgare; biancheria intima usata.
  • Droghe e accessori correlati
  • Oggetti sottoposti ad embargo e Paesi verso i quali non è consentita l'esportazione
  • Qualsiasi tipo di arma o strumento atto ad offendere, qualificato tale ai sensi della L. 18 aprile 1975 n. 110 e del Regio Decreto 18 giugno 1931, n. 773, ivi comprese le armi da guerra e da collezione, i giocattoli trasformabili in armi e le armi inidonee e non catalogate.
  • Documenti d'identità, licenze e uniformi governative
  • Materiali pericolosi, soggetti a restrizioni o a regolamentazioni
  • Oggetti che incoraggiano attività illegali
  • Dispositivi per scassinare serrature
  • Affrancatrici
  • Mailing list e informazioni personali
  • Regole per i medicinali e i prodotti per la cura della persona
  • Materiale offensivo
  • Oggetti correlati alle forze dell'ordine
  • Farmaci vendibili dietro presentazione di ricetta medica
  • Servizi proibiti
  • Oggetti rubati
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  Oggetti con restrizioni

  Si tratta di oggetti che possono essere messi in vendita su Keoline solo a determinate condizioni:
  

  • Alcolici
  • Animali e prodotti derivati da animali selvatici
  • Manufatti, oggetti di antiquariato, oggetti tombali e caratteristici della cultura del paese
  • Contratti
  • Cosmetici usati
  • Valute e francobolli contraffatti
  • Carte di credito
  • Cibo
  • Slot machine
  • Organi, spoglie e materiale organico umano
  • Piante e semi
  • Oggetti ritirati dalle aziende produttrici
  • Titoli azionari e altri valori mobiliari
  • Tabacchi
  • Viaggi e Vacanze
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  Oggetti potenzialmente lesivi dei diritti altrui

  Si tratta di oggetti che potrebbero violare copyright o marchi:
  

  • Presentazione delle Regole sui diritti di proprietà intellettuale
  • Clausola di esonero sull'autenticità
  • Registrazioni bootleg
  • Informazioni essenziali sul copyright
  • Oggetti consegnati in formato digitale
  • Oggetti che consentono la duplicazione di materiale con protezione da copia
  • Oggetti che incitano alla violazione della proprietà intellettuale
  • Modchip, game enhancer e dischi di avvio
  • Profumi e cosmetici
  • Supporti registrabili
  • Repliche, contraffazioni e copie non autorizzate
  • Regole sui software
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  Segnalazione delle violazioni delle regole di Keoline

  Se vedi un'inserzione che viola le regole di Keoline, segnalala cliccando sul link Segnala l'inserzione all'interno dell'inserzione stessa.
  Quando si verifica una violazione delle regole, inviamo un'email al venditore e all'offerente o all'acquirente per informarli che l'inserzione è stata rimossa da Keoline.
  Conformemente, per migliorare l'esperienza di vendita, le inserzioni possono non apparire in alcuni risultati di ricerca a prescindere dal criterio di visualizzazione scelto dall'acquirente.

  Condizioni per l'acquisto degli oggetti

  Quando un utente acquista un oggetto, accetta di conformarsi alle regole per gli acquirenti.
  Le regole sono norme e linee di condotta create per mantenere Keoline una piattaforma sicura e gradevole in cui fare affari. Come acquirente, è tua responsabilità leggere e comprendere le regole di Keoline, nonché le leggi e le norme vigenti specificate nell'Accordo per gli utenti.

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  A cosa servono le regole di Keoline

  Le regole Keoline hanno lo scopo di:
  

  • rispettare le norme e le leggi;
  • ridurre i rischi per gli acquirenti e i venditori;
  • fornire pari opportunità a tutti gli acquirenti;
  • rendere gli acquisti divertenti;
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  Cosa non è consentito agli acquirenti

  Agli acquirenti non è consentito:
  

  • Prendere l'impegno di comprare un oggetto, tramite Asta online, senza pagarlo.
  • Fare offerte senza essere seriamente intenzionati ad acquistare. La maggior parte degli oggetti viene messa in vendita nel formato asta online e ogni offerta è un impegno vincolante.Non è consentito fare offerte se non si è seriamente intenzionati a portare a termine l'acquisto.
  • Fare offerte o acquistare un oggetto se non si accettano le condizioni specificate nell'inserzione dal venditore, fare offerte o acquistare un oggetto allo scopo di interferire con il regolare svolgimento dell'inserzione.
  • Né gli acquirenti né i venditori possono interferire in una compravendita o chiedere di portare a termine un acquisto o una vendita al di fuori di Keoline.
  
  
  La violazione di queste regole può avere una serie di conseguenze, tra cui:
  
  • Chiusura delle inserzioni
  • Limitazione dei privilegi dell'account
  • Sospensione dell'account
  • Addebito delle tariffe relative alle inserzioni chiuse
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  Contenuto

  Quando fornisci a Keoline dei contenuti, concedi a Keoline una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo, perpetua, irrevocabile, a titolo gratuito e trasferibile per l'utilizzo dei contenuti e ci autorizzi a esercitare e utilizzare i diritti d'autore, di immagine, i diritti sui marchi i diritti di pubblicazione e dei diritti sulle banche dati di cui sei titolare in relazione a tali contenuti, in qualsiasi formato già esistente o futuro.
  Keoline ha la facoltà di offrire,fornire in licenza o rendere altrimenti disponibili per il tuo utilizzo cataloghi di immagini predefinite, descrizioni e specifiche di prodotti e altri contenuti forniti da terzi.
  L'utente può utilizzare i contenuti dei cataloghi solo in relazione alle proprie inserzioni su Keoline nel corso della durata delle inserzioni pubblicate sui siti Keoline.

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  Tutela cliente Keoline

  La maggior parte delle vendite su Keoline si conclude senza difficoltà, ma in caso di problemi con un acquisto, comunicate a Keoline tramite mail a problem@Keoline.it in modo che Keoline possa fornire un aiuto agli acquirenti e ai venditori per comunicare e risolvere tali problemi.
  La tutela dei cliente è parte integrante del presente Accordo.
  Accetti di rispettare tali regole e ci autorizzi ad adottare decisioni vincolanti in relazione ad ogni controversia.
  I venditori devono avere in qualsiasi momento un metodo di pagamento su Keoline e possono modificare tale metodo di pagamento contattando Keoline.
  Nel caso in cui risolviamo una controversia in favore dell'acquirente o il venditore decida di rimborsare un acquirente, Keoline può prelevare dei fondi dal conto del venditore per rimborsare l'acquirente del costo integrale dell'oggetto e delle spese di spedizione.
  A tal fine, l'utente, in qualità di venditore:
  

  • autorizza e incarica Keoline di addebitare il metodo di pagamento scelto dall'utente per recuperare l'importo che Keoline ha pagato all'acquirente (nei casi in cui Keoline rimborsi direttamente l'acquirente) e
  • autorizza e incarica Keoline ad inserire nella fattura del venditore l'importo rimborsato, inclusi, a mero titolo esemplificativo, le spese di restituzione dell'oggetto.L'utente riconosce e accetta le suddette autorizzazioni. Per le controversie future, nel caso in cui Keoline risolva la controversia in favore dell'acquirente, lo comunicherà al venditore e continuerà ad effettuare gli addebiti sul metodo di pagamento scelto dal venditore.
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  Correzione di errori nei pagamenti tra gli acquirenti e i venditori

  Ci riserviamo il diritto di correggere ogni errore di processo dovessimo riscontrare, in conformità con l'autorizzazione fornitaci dall'utente.

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  Responsabilità

  Keoline cerca di mantenere i siti e i Servizi sicuri e funzionanti in maniera adeguata, ma non può garantire la continua operatività o l'accesso continuo ai Servizi.
  Offerte, aggiornamenti e altre funzionalità di notificazione nei Servizi Keoline possono non funzionare in tempo reale.
  Tali funzionalità sono soggette a ritardi al di fuori del controllo di Keoline.
  Nei limiti previsti dal Codice del Consumo e da altre leggi vigenti, Keoline (inclusi gli amministratori, gli agenti e i dipendenti) non sarà in alcun modo responsabile delle perdite economiche, incluse la perdita di dati o per danni alla reputazione né per danni che non siano ragionevolmente prevedibili e derivino, direttamente o indirettamente, da:
  

  • l'utilizzo o l'inabilità all'utilizzo da parte dell'utente dei nostri Servizi;
  • il ritardo o l'interruzione dei Servizi;
  • virus o altri malicious software ottenuti accedendo, anche tramite link, ai nostri Servizi;
  • glitch, bug, errori, o non correttezza di qualsiasi tipologia di Servizio;
  • danni agli strumenti hardware derivanti dall'utilizzo di qualsiasi Servizio Keoline;
  • la sospensione o altre attività adottate in relazione ad account o la violazione della sezione Abuso di Keoline del presente Accordo;
  • la durata o la modalità in cui le inserzioni dell'utente appaiono;
  • la necessità dell'utente di modificare le attività, i contenuti o il proprio
  • comportamento o la perdita o inabilità di svolgere la propria attività come conseguenza delle modifiche apportate al presente accordo.
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  Risarcimento

  L'utente accetta di risarcire e togliere Keoline, nonché i dipendenti, i dirigenti, gli agenti, da qualsiasi rivendicazione o richiesta, comprese le spese legali, effettuata da terzi derivante dalla violazione del presente accordo.

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  Risoluzione delle controversie, legge applicabile e foro competente

  In caso di controversia tra l'utente e Keoline, consigliamo vivamente l'utente di contattare l'Assistenza clienti in alternativa alle vie giudiziarie.

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  Varie

  Qualora una clausola di questo Accordo risulti essere nulla o inefficace, l'eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali.
  Keoline potrà cedere il presente Accordo con gli stessi termini o a termini che non siano meno vantaggiosi per l'utente.
  I titoli degli articoli dell'Accordo hanno un mero scopo indicativo e in nessun modo limitano o descrivono il significato e il contenuto del relativo articolo. Il mancato esercizio di un proprio diritto da parte di Keoline non rappresenta una rinuncia ad agire nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti. Keoline non garantisce di esercitare i propri diritti ed agire per tutte le violazioni del presente Accordo.
  Nel caso in cui l'utente abbia una controversia con uno o più utenti, l'utente si impegna a tenere Keoline e il suo staff indenne da richiesta di qualsiasi natura, conosciuta o non conosciuta, connessa a tale controversia.
  Keoline potrà modificare il contenuto dell'Accordo comunicando le modifiche pubblicando la nuova versione sul sito www.Keoline.it.
  Le modifiche sono efficaci a partire dalla data della loro pubblicazione sul sito.
  Se non concordi con le modifiche del regolamento puoi terminare richiedendo la chiusura del tuo account.
  Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l'utente dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato i seguenti articoli del presente Accordo:
  

  1. Presentazione
  2. Come utilizzare Keoline
  3. Risoluzione del contratto
  4. Recesso
  5. Tariffe
  6. Contenuto
  7. Tutela cliente Keoline
  8. Responsabilità
  9. Risarcimento
  10. Risoluzione delle controversie, legge applicabile e foro competente
  11. Varie
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